NotreSupprimer son compte Notre Verre
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 · Application concernée : Notre Verre
Deux voies existent : depuis l'application, avec un effacement immédiat, ou par e-mail, sans avoir besoin d'installer quoi que ce soit. Les deux aboutissent au même résultat.
1. Depuis l'application — immédiat
Profil → Suppression du compte
Ouvrez Notre Verre, allez dans l'onglet Profil, puis Suppression du compte, et confirmez. La suppression est immédiate et définitive : elle ne peut pas être annulée.
2. Sans l'application — par e-mail
Écrivez-nous
Envoyez une demande de suppression à :
Écrivez depuis l'adresse e-mail associée à votre compte : c'est ainsi que nous vérifions votre identité, et nous ne demandons aucune autre pièce justificative. Indiquez en objet « Demande de suppression de compte ».
La demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours. Nous vous confirmons la suppression par retour d'e-mail.
3. Ce qui est supprimé
La suppression efface :
- votre compte d'authentification et l'accès qui va avec ;
- votre profil privé : e-mail, date de naissance, critères de recherche, position approximative, profils passés ;
- votre profil public : prénom, âge, ville, type de personnalité, texte de présentation, réponse « date idéal », amorce et réponses aux questions du profil ;
- vos réponses au test de personnalité, si vous l'avez fait ;
- vos statistiques internes ;
- vos réponses « second date », effacées des deux côtés par le serveur — y compris celles vous concernant chez d'autres utilisateurs ;
- les blocages que vous avez émis ;
- vos événements d'usage (mesure interne) ;
- les données stockées sur votre appareil.
4. Ce qui est conservé
Deux catégories de données subsistent après la suppression. Nous préférons l'écrire plutôt que de laisser croire à un effacement total :
- Les documents partagés avec une autre personne — messages échangés dans un parcours, fiches de rendez-vous. Ils ne vous appartiennent pas seul : les effacer priverait l'autre participant de son propre historique.
- Les traces de paiement — nous devons les conserver au titre de nos obligations comptables et fiscales. Elles ne contiennent aucune coordonnée bancaire, celles-ci n'ayant jamais transité par Notre Verre.
Aucune photo n'est concernée : aucune n'est conservée durablement, à aucun moment. Voir la politique de confidentialité.
5. Remettre son profil à zéro, sans supprimer le compte
Si vous voulez seulement repartir de zéro, l'application propose une remise à zéro qui garde votre compte : Profil → Suppression du compte → Remettre mon profil à zéro. Elle efface immédiatement votre profil privé et public, vos réponses au test de personnalité, vos statistiques internes, vos réponses « second date », les blocages que vous avez émis, vos profils passés, vos événements d'usage et les données stockées sur votre appareil ; un parcours en cours est clôturé et l'autre personne prévenue. Vous repartez ensuite de l'inscription, avec le même compte.
Sont conservés : votre adresse e-mail et votre moyen de connexion, votre date de naissance (figée), l'empreinte de votre numéro de téléphone, vos jetons et votre abonnement, ainsi que les avertissements ou sanctions attachés à votre compte — la remise à zéro ne permet ni de les effacer, ni de déclarer une autre date de naissance.
6. Suppressions automatiques
Même sans démarche de votre part, plusieurs suppressions s'appliquent automatiquement :
| Situation | Délai |
|---|---|
| Inscription commencée puis abandonnée | Compte supprimé après 30 jours |
| Compte inactif | Avertissement à 5 mois, suppression à 6 mois |
| Parcours sans activité | Parcours clos après 72 heures |
7. Abonnement Premium
Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement Premium en cours : celui-ci est géré par Google Play ou l'App Store. Résiliez-le depuis les réglages d'abonnement de votre boutique avant de supprimer votre compte.